Санкт-Петербург
улица Коломенская,
дом 5, офис 27
дом 5, офис 27
(812) 577-33-77
Розенштейна , 21
cenzor@cenzor.ru
(812) 407-77-00
рус-
eng
Представительство
в суде Изготовление
печатей, штампов,
визиток Бухгалтерские услуги Юридические услуги
в суде Изготовление
печатей, штампов,
визиток Бухгалтерские услуги Юридические услуги
Поиск по сайту
Юридические услуги: Возврат товара в магазин
Вопрос:
Я приобрела дорогостоящего робота на дист. Управлении в кредит. Робот не устраивает по своим характеристикам. Говорили одно- оказалось другое. Покупка была не совсем осознанной, что и зафиксировал в этот же день врач психотерапевт. В ТЕЛЕМАКСЕ о возврате отказали, сказав, что электронные игрушки возврату и обмену не подлежат. Могу ли я все- таки вернуть его по закону. Гарантии 1мес. Она еще не истекла. В течении 14 дней я в магазине заявление написала. Скоро получу отказ. Подскажите мне, пожалуйста, как далее лучше поступить.
С большим уважением.
Оксана
С большим уважением.
Оксана
Ответ:
Здравствуйте, Оксана.
Действительно, сложная техника согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19/01/1998 обмену и возврату не подлежит. Т.к. Ваш робот, скорее всего, относится к категории сложной техники, и Вы приобрели его, будучи дееспособной, отказ магазина вполне логичен. Впрочем, Вы можете попробовать обратиться в Общество по защите прав потребителей в суде и узнать их вердикт.
С уважением, ЮФ Цензор.
Действительно, сложная техника согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19/01/1998 обмену и возврату не подлежит. Т.к. Ваш робот, скорее всего, относится к категории сложной техники, и Вы приобрели его, будучи дееспособной, отказ магазина вполне логичен. Впрочем, Вы можете попробовать обратиться в Общество по защите прав потребителей в суде и узнать их вердикт.
С уважением, ЮФ Цензор.
Комментарии:
Здравствуйте! Я купила наушники сони в Медиа маркете в мае 2011года. 31 августа я обратилась в магазин т.к.один наушник не работает. Они сказали что не примут у меня их т.к. в упаковке должен был быть гарантийный талон.У меня его нет. Чек об оплате был предъявлен. Что делать дальше? Я думаю что гарантия здесь не причем.Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия?
Я приобрела дорогостоющую тенику: эл.духовку и газовую поверхность, предварительно попросив дать мне полную информацию о технике. Продавец ни слова не сказал мне о том, что это встраиваемая техника и для её установки и подключения необходим спецальный шкаф и столешница, Короче полностью престроить кухню, а у меня в силу соц. статуса ( я инвалид П группы) нет возможности этого сделать. Могу ли я сделать возврат по причине введения меня в заблуждение.